우선 주문하신 제품에 만족한 결과를 드리지 못한 점에 대해 사과의 말씀 전합니다.

16년도에도 같은 건으로 반품 접수해 주셨었네요,
구매하신 쌀에 오해하시는 부분이 있으신것 같아 몇 가지 안내사항 전합니다.

먼저 구매하신 찰진주는 흑미중에서도 가장 좋은 제품입니다.
저희가 찰진주를 판매하면서, '종자용' 혹은 '발아용'으로 쌀로 판매를
한 것이 아님을 알아주셨으면 합니다.

발아가 안되는 것에는 원료곡의 상태, 발아 조건 등 여러가지 요인이 있을 수 있겠지만,
저희는 결코 원산지나 생산년도 등을 속여 판매하지 않습니다.

쌀을 도매로 받아 판매만 하는 다른 업체들과 달리 저희 '농업회사법인 잠'은
고품질 흑미를 생산하기 위해 저희 자체 작목반도 운영하고 있으며,
원료곡 또한 직접 검수하고 수매를 하는 것을 원칙으로 운영하고있습니다.

아울러 제품의 판매 또한 흑미 생산지인 진도에서 직접 포장해서 소비자님께 발송을 하기에
유통과정에 문제가 있으리라 생각되지 않습니다.

그렇기 때문에 소비자님께서 저희 원료곡과 유통과정에 이상이 있다고 생각하는 것에 대해
결코 의심하지 않으셨으면 좋겠습니다.

택배 반품은 배송기사님께서 직접방문하셔서 회수하실예정입니다.
유실되는 것이 없도록 박스 밀봉 부탁드립니다. 택배 회수 후 제품의 이상유무를 확인하여
요청하신 계좌로 환불해드리도록 하겠습니다.

답변에 도움이 되었으면 합니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(061-544-2330)로
전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

감사합니다.